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米多客公众号客服系统

天使娱乐手机app:米多客公众号客服系统v1.0.7.3

米多客公众号客服系统是一款公众号服务软件,需要公众号客服的朋友不要错过了,可以帮助你管理公众号粉丝,并且还能够绑定多个公众号,实现互动,还可以向用户推送各种信息等内容,让公众号和粉丝互动更多,喜欢的朋友赶紧下载吧。

软件特色

1.实时沟通对话

只需安装米多客软件,即可直接给用户粉丝的微信发送文字、图片、语音、图文等消息,且不用担心用

户消息晚回、漏回的情况发生。

2.获取用户的基本信息

公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存进用户管理库。

3.客户关系管理

客服可对微信公众号粉丝统一管理起来,支持绑定多公众号。

4.标签化管理

可设置标签对微信客户进行分组,区分不同类型的客户,公众号图文可以精准对用户进行标签群发,以

提高签单成功率和避免对用户造成骚扰。

5.消息格式多样化

除了文字、图片、图文,还支持向用户发送文件,如word,ppt,excel,pdf等文件,以及H5等,让沟通

方式多样化。

6.预约邀请

对用户进行预约邀请,提高签单率和复购率。

7. 自动撩粉

支持对微信公众号48小时内未进行对话的用户发送消息

8.来源统计

清楚知道粉丝来源,从此不再浪费每一笔广告费用。

9.智能AI机器人

在用户访问量大的时候,常见问题可交给智能机器人进行接待,如果客户遇到难题,可以邀请或者转接

给相关客服或者部门经理接待,沟通从不中断。

10. 粉丝海报

粉丝海报功能帮助微信公众号轻松实现吸粉裂变,用户只需点击菜单,就能生成带有自己专属二维码的

粉丝海报,操作便捷。

米多客公众号客服系统

软件亮点

全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

客源追踪

顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服

人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

CRM管理

内嵌CRM系统,能够无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配

多重对话分配方式,可以科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

智能工单

完善企业工作流,有序连接各个部门,让管理者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素。

统计分析

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

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